Менеджмент – это гораздо больше, чем просто управление. Речь идёт о комплексной работе, которая включает и контроль за реализацией проектов, и постановку задач, и даже мотивацию тех, кто их выполняет. Рассказываем, чем занимается менеджер, какими навыками и чертами характера необходимо обладать для того, чтобы эффективно и результативно работать в этой должности.
Главное о менеджменте
Отвечая на вопрос, что включает в себя менеджмент, что это такое простыми словами, можно отметить: это работа, связанная с управлением либо процессом, либо бизнесом, либо отдельным проектом, включающая в себя в том числе и контроль за всем перечисленным. В то же время менеджмент как наука – это специальная дисциплина, в рамках которой:
- ведётся изучение признаков результативного управления и его принципов;
- проводятся исследования разных вариантов и способов руководства, выполняется оценка их эффективности для достижения поставленных результатов.
Менеджмент – что это такое в контексте работы? Под этим словом может пониматься сообщество специалистов, занимающих руководящие должности, либо комплекс конкретных навыков, связанных с управлением, взаимодействием с людьми, с решением нестандартных задач в одной компании.
Функции менеджера
У менеджера есть множество функций, однако их можно поделить на 5 категорий. Они считаются основными.
1. Планирование, постановка целей – менеджер должен уметь определять результат, к которому компания или группа специалистов под его руководством должна рано или поздно прийти, составлять планы, разрабатывать стратегии достижения результатов с учётом эффективности.
2. Организация процессов – в число основных задач менеджера входит анализ компетенций, навыков сотрудников. Он должен знать, кому именно можно поручить конкретные задачи, какими ресурсами в принципе обладает компания, и понимать, что именно может помочь достигнуть поставленной цели. В процессе менеджер формирует в рамках проекта или в компании особую, эффективную структуру и схему управления.
3. Мотивация – как руководитель менеджер должен уметь не просто ставить задачи и проверять результат, но и мотивировать специалистов на достижение цели. Грамотный и профессиональный менеджер знает, что мотивация может быть не только материальной, например, имеющей формат бонусов или премий, но также и нематериальной. Эффективной мотивацией может стать защита сотрудника на социальном уровне, возможность бесплатного обучения. Задача менеджера в этом случае – определить, какие именно варианты мотивации будут работать в конкретной команде.
4. Контроль – менеджер должен уметь действовать и эффективно работать даже в нестандартных условиях, например, если обстоятельства начинают меняться буквально на ходу. В числе важных навыков хорошего менеджера – умение оперативно «пересобирать» всю структуру, на которой строится управление, варьировать комплекс методов. Безусловно, в число его задач входит и проверка реализованных проектов, их качества.
5. Управление задачами – ключевая функция любого менеджера, поскольку это прямо влияет на повседневную эффективность и способность команды достигать поставленных целей. Эта функция включает в себя планирование, распределение, контроль и анализ задач в рамках управленческих процессов.
- Планирование задач:
Определение приоритетов: Менеджер должен определить, какие задачи имеют наивысший приоритет и требуют немедленного внимания, а какие могут быть отложены.
Разработка временных рамок: Для каждой задачи устанавливаются чёткие сроки исполнения, что помогает в достижении общих целей в установленные сроки.
- Распределение задач:
Делегирование ответственности: Эффективное управление задачами включает делегирование задач соответствующим сотрудникам в зависимости от их навыков и опыта.
Балансировка нагрузки: Менеджер должен следить за тем, чтобы ни один член команды не был перегружен или недостаточно задействован.
- Контроль выполнения задач:
Мониторинг прогресса: Регулярная проверка статуса задач необходима для обеспечения их своевременного выполнения и корректировки.
Нередко среди функций, которые выполняет менеджер, упоминается также и координация, и это действительно так. Специалист должен уметь налаживать работу в коллективе, задействовать в процессе весь потенциал сотрудников, обеспечивать коммуникацию тех, кто занят в конкретном проекте.
Задачи менеджера
Что касается задач, то их у менеджера тоже много, и для удобства они также выделяются в несколько категорий.
- Анализ событий, происходящих в обществе, а также актуальных трендов социального характера. Это позволяет компании сохранять конкурентные преимущества, повышать уровень пользовательского опыта её клиентов.
- Сбор и анализ информации об эффективности работы команды, компании или отдельного проекта. Менеджер тщательно изучает отчётность, и в результате у него появляется понимание как недостатков, так и преимуществ компании.
- Разработка стратегии развития – менеджер должен знать, какие ресурсы для этого потребуются, возможно ли это в принципе и при каких условиях.
- Планирование действий в рамках разработанной стратегии. В зоне внимания менеджера на этом этапе могут оказываться самые разные вопросы, начиная с финансовых и заканчивая теми, которые связаны с продвижением услуг компании, рекламой.
Кроме того, менеджер проводит переговоры с партнёрами компании, в том числе с потенциальными, а также с клиентами. Он может инициировать внедрение новых технологий, методов и инструментов в организационную работу компании, в производство. А ещё менеджер считается основным связующим звеном между руководителями и рядовыми сотрудниками в том, что касается перспектив и планов компании. Задача менеджера – объяснить сотрудникам, как именно будет реализована та или иная стратегия, что для этого нужно будет сделать.
В числе задач менеджера – оценка ресурсов и времени, необходимых для завершения проекта или конкретной задачи. На основании проведённого анализа и исследования он может определить, что, к примеру, для успешного выполнения поставленной задачи необходимо участие трёх специалистов определённого профиля, и на это им потребуется два месяца.
Профессиональный и сильный менеджер умеет грамотно распределять всю работу между специалистами и фиксировать ответственность за неё. Он контролирует процесс работы, оценивает её качество, делает это регулярно.
Такой подход позволяет ему понять, на каком этапе находится реализация проекта, соблюдается ли стратегия, не появляются ли в процессе сложности и проблемы.
Как координатор менеджер должен уметь наладить совместную работу, если в процессе участвуют специалисты нескольких отделов или подразделений. Задачей менеджера может стать обеспечение эффективной коммуникации, например, между бухгалтерией и отделом рекламы. На первый взгляд, это кажется непростой задачей, да и на практике её не всегда получается реализовать, однако опытный менеджер знает, как с ней справляться.
Виды менеджмента
О том, каким бывает менеджмент, многие из нас наверняка помнят с институтской скамьи, по лекциям и семинарам на финансовых, экономических факультетах. Самое время освежить эти знания в памяти и дополнить их.
Стратегический менеджмент
Об основных аспектах стратегического менеджмента Baby.ru рассказала карьерный консультант Екатерина Тарасова.
Они включают:
Формулирование стратегии
- Определение миссии, видения и основных целей организации.
- Анализ внешней среды (например, рынков, конкурентов) и внутренней среды (например, ресурсы и компетенции) для идентификации возможностей и угроз.
Разработка стратегии
- Выбор стратегического направления, которое позволит организации использовать свои сильные стороны для реализации возможностей при минимизации угроз и слабостей.
- Разработка альтернативных стратегий и выбор наиболее подходящих.
Реализация стратегии
- Превращение стратегии в конкретные действия и проекты.
- Распределение ресурсов для поддержки выбранных стратегий.
- Организация работы команды для эффективного выполнения стратегических инициатив.
Контроль и оценка
- Мониторинг прогресса и оценка эффективности реализации стратегии.
- Адаптация стратегии на основе полученных результатов и изменений во внешней и внутренней среде.
Финансовый менеджмент
Финансовый менеджер отвечает за бюджет компании. Его задача – эффективное распределение объёма средств между отделами, проектами, подразделениями.
В рамках финансового менеджмента важно уметь направлять денежные движения таким образом, чтобы компания не просто сохраняла свою платёжеспособность, но в идеале ещё и улучшала бы её.
Информационный менеджмент
Специалист по информационному менеджменту отвечает за формирование полноценной и полезной базы знаний – тех, которые требуются сотрудникам для достижения конкретных целей и выполнения поставленных задач.
Также информационный менеджер обеспечивает доступ к информации и для клиентов. Они должны обладать достоверными и актуальными данными о продукции, услугах компании.
Производственный менеджмент
Этот специалист занимается управлением того, что, собственно, производит компания – товары, услуги, конкретные виды продукции. Производственный менеджер анализирует продукт с особой тщательностью, а также изучает аналогичные продукты конкурентов.
В число задач производственного менеджера входит определение конкретного объёма услуг или продукции для производства – с учётом выгоды для компании. Кроме того, он определяет, какие технологии стоит использовать, оценивает их с точки зрения эффективности.
Инвестиционный менеджмент
Инвестиционный менеджер занимается анализом финансовой стороны деятельности компании, её платёжеспособности. Именно он принимает решения в том, что касается вложения денег, определяет наиболее эффективные и перспективные с точки зрения получения прибыли проекты.
Также инвестиционный менеджер проводит исследования, позволяющие определить, каким образом в компанию можно привлечь дополнительные финансы, откуда и каким образом их имеет смысл брать.
Риск-менеджмент
Менеджер по рискам занимается определением и изучением так называемых негативных сценариев развития компании. Также он способен рассчитать и вероятность их реализации.
Специалист должен уметь работать с последствиями реализации негативного сценария, принимать меры по их устранению или минимизации.
HR-менеджмент
Менеджер по HR отвечает за формирование команды. Он нанимает специалистов на работу, проводит собеседования, отбирает подходящих кандидатов, а уже непосредственно в компании помогает новичкам влиться в коллектив и адаптироваться.
HR-менеджер принимает активное участие в разработке и реализации различных систем мотивации. Кроме того, он отвечает и за создание условий, в которых человек может работать максимально эффективно.
Карьера и зарплата менеджера
Ещё недавно профессия менеджера считалась очень престижной, и соответствующие факультеты работали на базе ведущих российских вузов. Многие мечтали получить такую специальность, и в определённый момент на рынке труда сформировался переизбыток выпускников институтов с дипломом менеджера. Да и сама профессия так или иначе была дискредитирована.
Впрочем, это вовсе не означает, что она утратила актуальность и стала менее престижной – по-настоящему хорошие менеджеры по-прежнему востребованы, и эта профессия действительно хорошо оплачивается.
Стоит отметить, что в компаниях могут быть открыты вакансии, которые напрямую связаны с менеджментом, однако они не позиционируются именно как менеджерские.
К примеру, крупные компании ищут руководителей департаментов и отделов, директоров, ассистентов – все эти должности подразумевают наличие управленческих навыков и выполнение соответствующих обязанностей.
Сколько получает менеджер сегодня? Уровень заработной платы зависит от целого ряда факторов. Значение имеет то, чем именно управляет специалист. Наиболее высокие зарплаты – у антикризисных управленцев, далее идут оклады менеджеров проектов и менеджеров по рекламе. Кроме того, многое зависит и от региона – традиционно в крупных городах, в частности, в Москве и Петербурге, зарплата у менеджеров выше.
Значение имеет также и конкретный уровень менеджмента. Если речь идёт об управлении небольшой командой, то это линейный менеджер, и такая позиция считается стартовой в карьере.
Следующие ступени карьерной лестницы – аккаунт-менеджер, ассистент, менеджер среднего звена, который руководит отделом или проектом, бренд-менеджер. С перечисленных позиций специалист может вырасти до функционального управленца: в этой должности он будет отвечать за широкий спектр задач, в том числе связанных с логистикой, производством и с финансами.
Самая высокая ступень карьеры – это топ-менеджмент. К соответствующей категории относятся позиции генерального директора, управляющего компанией. Это принципиально иной уровень ответственности и другие, более сложные задачи. Они могут включать вывод предприятия на новые рынки, реализацию инновационной стратегии. Зарплаты у топ-менеджеров очень высокие, однако они зависят и от уровня компании, и от отрасли, в которой работает предприятие.
